新年伊始，萬象更新。1月13日，三合村分公司迎來了2025年的首個書記經(jīng)理接待日。分公司書記、經(jīng)理熱情接待了各運營所收費主任，共同開啟了一場務(wù)實、深入的座談會。
座談會上，書記鼓勵收費主任們暢所欲言，分享在實際工作中的所遇所感。隨后，大家直言不諱結(jié)合各自工作實際，提出了關(guān)于統(tǒng)計工作人員在統(tǒng)計報表工作中量的問題、催費工作人員面對個別拒絕繳費用戶的溝通問題、投訴用戶情緒的安撫等方面的困難，同時，也就如何提高收費效率、優(yōu)化收費流程、建立良好團隊協(xié)作、加強與用戶溝通的方式方法等方面提出了獨到的見解和建議。書記和經(jīng)理仔細(xì)傾聽了收費主任們的意見和問題，并與大家展開了深入的探討，下一步，針對大家提出的問題、建議和意見，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子將進(jìn)行充分調(diào)研和合理規(guī)劃。
黨總支書記劉曉如對本次座談會取得的成果給予了充分肯定，她指出供熱工作關(guān)系到千家萬戶的溫暖，收費主任作為基層工作的重要力量，肩負(fù)著溝通用戶、保障收費、優(yōu)化服務(wù)的重要使命，通過此次坦誠的對話和共同的謀劃，為分公司未來的發(fā)展指明了方向，也為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)品質(zhì)注入了強大的動力。經(jīng)理張國梁對大家在過去工作中的辛勤付出和取得成果給予了贊揚，他指出，供熱服務(wù)不僅是一項工作，更是一份責(zé)任，要時刻以用戶的需求為出發(fā)點，不斷改進(jìn)工作方式方法。同時，他表示分公司將一如既往地支持各運營所的工作，希望各運營所收費主任能夠繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢瑤ьI(lǐng)所部員工扎實做好本職工作，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的供熱服務(wù)。
